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  • 付费用户人数同比上涨约300%。

    单月课耗超5亿元,掌门1对1在怎样低调做增长?

    2020-04-14 11:15:38发布     来源:多知网     作者:Aisha  

      多知网4月14日消息,日前,中小学1对1在线辅导教育品牌掌门1对1近期成绩出炉:付费用户人数同比上涨约300%,单月课耗超5亿元。

      对于在线教育平台而言,用户下单的那一刻仅仅只是开始,真正在平台进行学习才能够产生课耗,因此课耗也成为教育企业健康运营的保障。掌门1对1单月课耗超过5亿成绩的背后,是足够大的用户基数和不断完善的后端服务共同作用的结果。

      根据掌门教育数据,当前注册学员数量达到4000万,掌门1对1付费用户同比上涨约300%,续费率达87%。

      01

      直击1对1需求痛点,更注重互动、监督和引导

      疫情爆发以来,在线教育市场一路走高,行研机构预测,到2020年中国在线教育市场规模将达到3150亿元,教育内需将带动市场规模进一步扩张。对于在线教育企业而言,提供高品质教育产品及服务,塑造良好的用户口碑,才能够实现有价值的持续增长。

      随着全国各地复工节奏加快,个性化教学成为“刚需”。除此之外,在海外疫情加剧的影响下,部分国际学校或准备留学的学生改变长期规划,转而在国内学习深造,在与国内教育衔接上势必生成更多1对1教学需求。这部分家庭多为中产群体,看重教学质量,因此为在线1对1模式带来更多机会。

      针对1对1的需求,掌门在教学过程中更加注重互动、监督和引导,掌门教师能够对学生遇到的问题进行及时、详细地解答,课后能够根据学生对知识掌握的薄弱环节进行针对性强化训练和拓展,最大化实现千人千面的个性化教学。对于自驱力、专注力和学习力普遍性较弱的中小学生而言,在掌门1对1师生互动过程中,老师能够充分关注学生的课堂表现,通过摄像头、智能表情识别和语音识别等功能辅助,帮助学生高度集中注意力。

      另外,掌门还专门设置了“霸屏”功能,一旦孩子开始上课,桌面就会自动锁定直播间,无法进行其他操作,帮助孩子专注课堂。与此同时,家长可以通过“掌门好家长”APP,对孩子的课表进行课时管理,也可对孩子进行远程实时监课。

      02

      整合内容资源,提高教师队伍标准

     

      教育的试错成本极高,用户在选择服务时非常谨慎,也会对在线教育机构提出更加严苛的要求,教学质量始终是教育企业发展立足之本。

      当前,掌门教育已搭建完善的智能化教学路径体系,组建超过万人的教研团队,设立本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院和智能化教育研究院,并已完成全面升级,分领域整合内容资源,为前端教学赋能。自主研发120万套课件以及1200万各省各学科专业题库资源,并已完成四大教研院全面升级,为课程质量提供支撑。

      教师是掌门教育“精英陪伴式教育”的直接践行者,也是持续输出高质量教学内容的关键。高质量、标准化的师资队伍对于在线教育企业的长期发展尤为重要。掌门1对1的教师通过率不超过6%,以严格的教师筛选体系搭配教师长效培训机制,为教师团队教学的高质量打下了坚实基础。此前掌门教育首次公布自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》,也是再一次对内优化升级,提高教师队伍标准。同时,不断优化升级用户的在线课堂体验。

      03

      用技术手段降本增效,质量管控体系保障服务

      随着在线教育的竞争加剧,精细化运营成为教育企业获得持续发展的关键因素,如何提高人效成为其中重要的课题。

      在掌门教育看来,在线教育的服务链条很长,能够在每个环节都争取做到精进1-2%,叠加起来就是数倍优秀于其他企业。当前,掌门1对1已经进入精细化运营阶段,建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级。

      与此同时,掌门1对1不断利用科技赋能教育,已搭建起完整的在线教育智能化体系路径,实现了“AI in all”的互动教学方式,以技术串联起智能化管控全流程,从智能排课系统、智能测评系统、智能备课系统、智能教学系统、智能作业系统,通过数据追踪、学情分析,精准匹配,优化校准,层层智能技术的叠加,为孩子高效学习打造正向循环的同时,通过科技在教育中的场景化落地实现管理的标准化和高效率,为真人教师“降本增效”。

      除此之外,长效监督机制也为用户享受到优质教学服务提供了保障。以掌门教育“云监督”全方位质量管控体系为例,通过将内部教学教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控,严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条,通过“五位一体”的长效管控体系不断优化用户体验,保障用户权益。

      在线教育发展至今,跑马圈地大肆营销的模式已经逐渐成为过去式,资本营销确实可以在短期内快速收割流量,但对教育行业来说,口碑才是长期获客、转化、留存的关键。以好口碑获客,才是降低企业成本的重要关节。

      正如掌门教育创始人兼CEO张翼所说,“不战而胜,战而必胜”。掌门教育坚持以技术与教研搭建教学护城河,深挖自有教研资源池,形成教学智能化闭环,构造完善成熟的底层教学体系,其模式正在延伸出更多可能。

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